قوانین و مقررات

به فروشگاه اینترنتی پیچ آلات (Pichalat.ir) خوش آمدید.

استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از این وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

1. قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی پیچ آلات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.

ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش تمامی قوانین، شرایط و ضوابط این صفحه است.

فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان نسبت به بروزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.

2. عضویت در سایت

کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل شامل:

• نام و نام خانوادگی
• شماره موبایل
• آدرس
• کدپستی
• ایمیل (در صورت وجود)

را به صورت دقیق ثبت نماید.

هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار خواهد بود.

3. ثبت سفارش

ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست.

سفارش پس از موارد زیر نهایی خواهد شد:

• تأیید موجودی کالا
• تأیید پرداخت
• تأیید واحد فروش

در صورت بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی، اشتباه در قیمت یا مشکلات فنی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه را خواهد داشت.

4. قیمت کالاها

تمامی قیمت‌های درج شده در سایت به تومان بوده و تا زمان ثبت سفارش معتبر هستند.

در صورت تغییر قیمت توسط تولیدکننده یا واردکننده، سفارش‌هایی که نهایی نشده‌اند ممکن است مشمول تغییر قیمت شوند.

5. موجودی کالا

تمام تلاش ما بر بروزرسانی لحظه‌ای موجودی کالاها است؛ با این حال ممکن است در برخی موارد موجودی کالا به پایان رسیده باشد.

در چنین شرایطی:

• مبلغ پرداختی به طور کامل عودت داده می‌شود.
• یا با هماهنگی مشتری کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

6. مشخصات فنی محصولات

تمامی مشخصات فنی، تصاویر، استانداردها و اطلاعات محصولات از منابع معتبر، تولیدکنندگان یا بررسی کارشناسان فروشگاه تهیه شده است.

با این حال ممکن است در برخی موارد تفاوت‌های جزئی در ظاهر، رنگ، بسته‌بندی یا برند تولیدکننده وجود داشته باشد که تأثیری بر عملکرد کالا نخواهد داشت.

7. نحوه پرداخت

روش‌های پرداخت شامل:

• پرداخت اینترنتی
• کارت به کارت (در صورت فعال بودن)
• سایر روش‌های اعلام شده در سایت

می‌باشد.

ثبت سفارش پس از تأیید پرداخت انجام خواهد شد.

8. ارسال سفارش

ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.

مدت زمان ارسال بسته به:

• شهر مقصد
• شرایط آب‌وهوایی
• تعطیلات رسمی
• عملکرد شرکت حمل

متغیر خواهد بود.

زمان‌های اعلام شده تقریبی هستند.

9. هزینه ارسال

هزینه ارسال براساس موارد زیر محاسبه می‌شود:

• وزن کالا
• حجم بسته
• شهر مقصد
• روش ارسال

در برخی کمپین‌ها ممکن است ارسال رایگان ارائه شود.

10. بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام تحویل کالا موارد زیر را بررسی نماید:

• سلامت بسته‌بندی
• تعداد اقلام
• مطابقت کالا با سفارش

در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل‌ونقل، موضوع باید در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع داده شود.

11. شرایط مرجوعی کالا

با توجه به صنعتی بودن بسیاری از کالاهای عرضه شده در فروشگاه، امکان مرجوعی تنها در شرایط زیر وجود دارد:

• ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
• وجود ایراد فنی یا نقص کارخانه‌ای
• مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت

در موارد زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:

• انتخاب اشتباه سایز، رزوه یا ابعاد توسط مشتری
• استفاده از کالا
• آسیب دیدن کالا پس از تحویل
• باز شدن بسته‌بندی کالاهای پلمپ شده

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.

12. گارانتی محصولات

برخی کالاها دارای ضمانت یا گارانتی شرکت تولیدکننده هستند.

در این موارد، مسئولیت خدمات پس از فروش بر عهده شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.

13. لغو سفارش

لغو سفارش قبل از ارسال امکان‌پذیر است.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

14. مسئولیت انتخاب کالا

با توجه به تخصصی بودن محصولات صنعتی، انتخاب صحیح کالا بر عهده مشتری است.

در صورت نیاز به مشاوره، کارشناسان فروش قبل از خرید آماده راهنمایی هستند.

15. حریم خصوصی

اطلاعات کاربران نزد فروشگاه کاملاً محرمانه بوده و صرفاً جهت:

• پردازش سفارش
• ارسال کالا
• ارتباط با مشتری
• ارائه خدمات پس از فروش

استفاده می‌شود.

فروشگاه اطلاعات کاربران را بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

16. مالکیت معنوی

تمامی محتواهای موجود در سایت شامل:

• تصاویر
• متن‌ها
• لوگو
• طراحی سایت
• دسته‌بندی محصولات
• مقالات آموزشی

متعلق به فروشگاه اینترنتی Pichalat.ir بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگیری قانونی است.

17. نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ثبت کنند.

فروشگاه حق دارد نظراتی که شامل موارد زیر باشند را حذف یا ویرایش نماید:

• توهین
• تبلیغات
• لینک سایت
• اطلاعات تماس
• مطالب غیرمرتبط
• محتوای خلاف قوانین کشور

18. محدودیت مسئولیت

فروشگاه نسبت به موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:

• اختلال اینترنت
• تأخیر شرکت‌های حمل‌ونقل
• حوادث طبیعی
• قطعی برق
• مشکلات زیرساختی
• شرایط خارج از کنترل فروشگاه (فورس ماژور)

19. ارتباط با مشتریان

راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه عبارت‌اند از:

• وب‌سایت: Pichalat.ir
• شماره تماس درج‌شده در سایت
• واتساپ، تلگرام، ایتا، بله و روبیکا معرفی‌شده در سایت

هرگونه اطلاع‌رسانی رسمی فقط از طریق این راه‌های ارتباطی انجام خواهد شد.

20. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی فروشگاه بررسی خواهد شد.

در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع ذی‌صلاح انجام خواهد شد.

21. پذیرش قوانین

ثبت سفارش، عضویت در سایت یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی Pichalat.ir به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات این صفحه است.